Preguntas frecuentes
Enviós y compra
Enviamos a todo el país. Los tiempos y costos varían según destino — te los mostramos al finalizar la compra o podés consultarnos por WhatsApp.
Si querés saber el estado de tu envío, escribinos por WhatsApp con tu número de orden y te confirmamos el seguimiento del mismo.
Trabajamos con tarjetas, transferencia y los medios habituales de MercadoLibre según el canal de compra. Con tarjeta podés pagar en 6 cuotas sin interés, y transfiriendo tenés un 15% de descuento.
Sí, tenemos condiciones especiales para compras por volumen. Escribinos para cotizar tu pedido.
Sí, ofrecemos retiro gratuito en nuestra sucursal de Jufré 558, Villa Crespo. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 h y sábados de 9 a 14 h.
Producto e instalación
La gran mayoría se instala sin obra: son sistemas de colocación simple pensados para hacerlo vos mismo, sin roturas ni albañilería. Si preferís que lo hagamos nosotros, también contamos con servicio de instalación — consultá y cotizá por WhatsApp.
Mínimo. No necesitan riego ni poda — alcanza con una limpieza ocasional para mantenerlos como el primer día.
Sí, nuestros productos de exterior están tratados con protección UV, pensados para sol, lluvia y uso prolongado sin perder color ni textura.
No, todo nuestro catálogo es de plantas y vegetación artificial, pensado para verse natural sin el cuidado que implica una planta real.
Garantía, cambios y devoluciones
Sí, todos los productos tienen garantía de 6 meses desde la fecha de compra por desperfectos de fabricación. La garantía no cubre mal uso del producto. En caso de necesitar hacer uso de ella, el envío corre por cuenta del comprador.
Sí, dentro de los 30 días de la compra, siempre que el producto no haya sido usado y esté en perfectas condiciones. Es necesario presentar la factura o comprobante de pago. Si el cambio es por un producto de menor valor, te damos un comprobante con el crédito restante, válido por 90 días. El envío corre por cuenta del comprador.
Sí, tenés 14 días corridos desde que lo recibís para solicitar la devolución, presentando el remito o ticket de compra. El producto debe estar sin uso, sin daños y con su embalaje original. Si el envío original fue gratuito, la devolución también lo es; si tuvo costo, ese gasto corre por tu cuenta salvo que haya sido por defecto de fábrica o error nuestro en el envío. El reintegro se hace por el mismo medio de pago y puede demorar entre 5 y 10 días hábiles.
Escribinos a contacto@valyriahome.com o por WhatsApp al +54 9 11 2528-3751 y te guiamos con los pasos a seguir.
Compra y showroom
Sí, tenés nuestro showroom físico en Villa Crespo (Jufre 558) donde podés ver y tocar los materiales antes de decidir.
Sí, para ciertos productos ofrecemos medidas y combinaciones a pedido. Contanos tu proyecto y vemos qué se puede armar.
Contacto
Por WhatsApp, redes o en nuestro showroom — el canal que te resulte más cómodo.
