Políticas de Devoluciones

GARANTÍA

Todos los productos tienen garantía por 2 meses desde el momento realizada la compra en caso de desperfecto. Solo se hará uso de la garantía en caso que se pueda demostrar una falla en el producto. No se aplicará la garantía por un mal uso de los productos, si tiene alguna duda con respecto a los productos no dude en consultar. En el caso de que se haga uso de la garantía se realizará una vez recibidos los productos defectuosos. En todo caso los envíos corren por el comprador.

CAMBIOS

Se puede realizar el cambio durante el plazo de 30 días realizado la compra. El producto no debe ser utilizado y debe estar en perfectas condiciones para que sea efectuado el cambio. Para el cambio es necesario presentar la factura de compra o el comprobante de pago. En el caso que el cambio sea por un producto de menor valor le entregaremos un comprobante con el crédito restante para que haga una nueva compra en un plazo de 90 días. El valor del cambio es el que figura en el ticket de compra. En cualquier caso los envíos corren por cuenta del comprador.

DEVOLUCIONES COMPRAS ONLINE

En Valyria Home, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para devoluciones: Tienes derecho a devolver el producto dentro de un plazo de catorce (14) días corridos a partir de la fecha de recepción.
• Requisitos: Para procesar la devolución, es imprescindible presentar el remito o ticket de compra que acredite que la solicitud se encuentra dentro del período permitido.
• Condiciones del producto:
  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, sin daños y con su embalaje original intacto.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados, alterados o que presenten signos de desgaste.
  • En el caso de productos con sellos de seguridad o etiquetas, estos no deben haber sido removidos.
• Proceso de devolución:
  • Una vez que solicites la devolución, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviarlo.
  • Opción de recogida: También ofrecemos la posibilidad de recoger el producto en tu domicilio. Si prefieres esta opción, coordinaremos la recolección con nuestra empresa de transporte.
  • Costos de devolución:
• • • Si el envío original fue gratuito, la devolución también lo será.
    • Si el envío original tuvo costo, el gasto de devolución correrá por cuenta del comprador, salvo en casos donde el producto tenga un defecto de fábrica o error en el envío.
• Reembolso:
  • Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reintegro del dinero.
  • El monto del reembolso será el del producto, descontando el gasto de envío en caso de que haya existido.
  • El reintegro se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, según la entidad bancaria o plataforma de pago.

Si deseas iniciar un proceso de devolución o tienes alguna consulta, contáctanos a contacto@valyriahome.com o por Whatsapp al +54 9 11 2528-3751